Aby usprawnić pracę naszej Poradni Otolaryngologicznej oraz poprawić jakość świadczonych usług, poprosiliśmy naszych Pacjentów (bądź ich rodziców w przypadku dzieci) o wypełnienie pisemnej, otwartej, anonimowej ankiety oceniającej pracę Poradni.
Zapytaliśmy, co (z punktu widzenia chorego bądź jego opiekuna) - jest ważne dla sprawnego procesu diagnostyczno - leczniczego, daje komfort i zadowolenie pacjenta z wizyty - i jest dostępne w naszej placówce, oraz w szczególności - poprosiliśmy o wskazanie niedociągnięć i kwestii, które powinniśmy poprawić.
Dziękujemy Pacjentom, którzy poświęcili swój czas i wypełnili ankietę!
Podjęliśmy działania mające na celu poprawę jakości świadczonych usług i spełnienie Państwa oczekiwań.
Oto uzyskane opinie i sugestie:
- miła i rzetelna obsługa, dobre podejście do pacjenta, chętnie tu przychodzimy
- poradnia jest przyjazna dla mojego dziecka, jest bardzo miły personel i pani doktor
- ogromnym plusem jest możliwość przeprowadzenia badania słuchu na miejscu
- jesteśmy bardzo zadowoleni z jakości, pomocy i ogromnej wiedzy z jaką się spotykamy podczas wizyt u laryngologa dziecięcego; pani doktor Małgorzata Piszcz poza tym że jest świetnym fachowcem, jest również bardzo ciepłym i życzliwym człowiekiem, ma niesamowite podejście do dzieci, bardzo rzeczowo odpowiada na pytania rodziców, rozwiewa wszelkie wątpliwości; na pewno nie zamienimy tej przychodni na inną; jedyne do można by poprawić to więcej wizyt w tygodniu (większa dostępność do poradni)
- bardzo dobrzy lekarze, kompetentni, mili, dobrzy specjaliści, miłe podejście do dzieci i bardzo dobre tłumaczenie diagnoz rodzicom; zawsze jak coś się dzieje niepokojącego przyjmowane są dzieci pomimo że nie są umówione; wszystko na tak, jestem bardzo zadowolona
- dostępnośc do lekarza jest szybka, pani doktor jest bardzo sympatyczna, miła i szczególnie podchodzi o pacjenta, tłumaczy wszystko bardzo dokładnie
- wizyta w miłej rodzinnej atmosferze; pani dr zawsze ciepła, miła, ma bardzo dobre podejście do dzieci; wszelkie rady przynoszą zawsze powrót do zdrowia
- wizyta w przyjemnej ciepłej atmosferze; pani dr uprzejma, ma mnóstwo dobrych porad, z przyjemnością dzieci tu przychodzą
- jestem zadowolona z jakości wykonywanych usług w poradni, lekarze są dobrzy. Specjaliści z odpowiednim podejściem (dr Piszcz). Recepcjonistki kulturalne, dobrze zorganizowane; jest kącik dla dzieci, telewizja, które umilają spędzony czas; toalety czyste; na wizytę nie ma długiego czasu oczekiwania
- ja jako rodzic pacjenta tej poradni jestem bardzo zadowolona z podejścia do pacjenta przez doktor Małgorzatę Piszcz, nie znam lekarza z tak sympatycznym podejściem, dlatego tu przyjeżdżam i będę polecać tę panią każdemu
- wizyty lekarskie umawiane są zawsze zgodnie z prośbą o termin - plus; panie w rejestracji zawsze pomocne; wizyta do lekarza niby na konkretną godzinę, ale zawsze można elastycznie ją przyspieszyć/przeciągnąć, bardzo korzystna mozliwość
- pozytywną cechą jest szybkość i dostępność realizowanych skierowań, jak również poziom i kompetencje pracujących tu lekarzy; negatywem jest brak wyczytywania (wywoływania) pacjentów, skutkiem tego są kłotnie wynikające pomiędzy pacjentami
- cudowna, profesjonalna obsługa medyczna, jesteśmy zadowoleni że nasze dziecko trafiło właśnie do państwa; jedynym minusem i problemem jest to że nasz lekarz nie ma wizyt w godzinach popołudniowych (dr Piszcz); kolejny plus to że jak jest umówiona wizyta na konkretną godzinę to jest ona o tej godzinie i nie czeka się nie wiadomo ile.
- poradnia w pełni spełnia moim zdaniem oczekiwania pacjenta; personel medyczny jest sympatyczny i udzielna informacji na zadawane pytania; lekarz prowadzący konkretnie określa z czym zmaga się mały pacjent, jaka jest jego sytuacja i ewentualnie co można zrobić i jaka jest ta lepsza strona rozwiązania problemu zdrowotnego
- fachowe podejście do pacjenta, nie mam zastrzeżeń; minus - czasem czas oczekiwania w kolejce na wizytę jest długi (3 mies)
- moje dzieci bardzo chętnie przyjeżdżają do Państwa Poradni ze względu na miłą i sympatyczną atmosferę
- więcej lekarzy takich jak dr Piszcz
- plus - dobrzy specjaliści, miła obsługa, minus - długi czas oczekiwania na wizytę
- uprzejma obsługa, wizyty na czas, czyste łazienki wyposazone w art. higieniczne; pozytyw!
- ja i moja rodzina bardzo uważamy że te poradnie które tu się znajdują są dobre i sa w nich pomocni i mili lekarze, oraz pracownicy; lekarze umieją pokierować do odpowiednich specjalistów, a nawet mają podejście do najmłodszych pacjentów
- bardzo miły personel, profesjonalne, wyczerpujące porady lekarskie oraz leczenie, dogodne godziny wizyt, niewielką niedogodnością jest brak możliwości badania słuchu oraz wizyty tego samego dnia, ale wobec wielu zalet nie jest to uciążliwe
- bardzo pozytywna opinia; dziecko przy badaniu nie ucieka - podejście lekarzy do dziecka wzorowe, diagnoza za każdym razem trafna
- profesjonalne podejście do małego pacjenta, kącik zabaw umila oczekiwanie, oby tak dalej i więcej takich przychodni
- odpowiednia aparatura, kompetencje lekarza, możliwość dostania się w razie pilnej potrzeby praktycznie bez kolejki
- krótki czas oczekiwania na wizytę, kompetentny doktor, wizyty o wyznaczonej godzinie - brak spóźnień, satysfakcja 100%
- bezproblemowe przyjęcie dziecka ze skierowaniem na pilne, skutecznośc leczenia oraz pełne jasne odpowiedzi na nutrujące pytania; minus - w momencie gdy kilku pacjentów znajdzie się w poczekalni, osoby które przyszły przed wyznaczoną godziną w sposób bezczelny i tłamszący wchodzą przed osobami które były na godzinę wczesniejszą, godziny przyjęcia powinny być jak numerek i kierować kto po kim
- piszę w imieniu dziecka, jestem bardzo zadowolona z opieki w waszej poradni, bez zarzutu
- bardzo pozytywne odczucia, miły personel i konkretni lekarze; jedyny mały minusik z ‘wciskaniem się’ osób z późniejszych godzin; proponuję by lekarz wołał pacjentów wg kolejności godzin rejestracji, aby ktoś z późniejszych godzin nie wpychał się bo zajął miejsce w kolejce; ocena: 5